Polityka Anulowania Zamówień

Domvellae dokłada starań, aby proces składania oraz anulowania zamówień był przejrzysty i wygodny dla użytkowników naszego sklepu internetowego. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami dotyczącymi anulowania zamówień oraz zwrotów środków.

1. Warunki Anulowania Zamówienia

Zamówienia, które nie zostały wysłane w ciągu 48 godzin od momentu ich złożenia, mogą zostać anulowane bez dodatkowych opłat.

Jeżeli od momentu złożenia zamówienia upłynęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już przekazane do realizacji i wysyłki, anulowanie zamówienia nie będzie możliwe.

W przypadku otrzymania przesyłki użytkownik może skontaktować się z nami po dostarczeniu zamówienia w celu uzyskania informacji dotyczących zwrotu oraz refundacji. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka Zwrotów I Wymian.

2. Proces Anulowania Zamówienia

Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta oraz przekazać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.

• Przesłanie zgłoszenia za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu wraz z numerem zamówienia oraz potwierdzeniem płatności
• Weryfikacja zgłoszenia przez nasz zespół obsługi klienta
• Przekazanie informacji dotyczącej wyniku zgłoszenia po zakończeniu procesu weryfikacji
• Rozpoczęcie procedury zwrotu środków po zaakceptowaniu anulowania zamówienia

Dokładamy starań, aby wszystkie zgłoszenia były rozpatrywane możliwie szybko.

3. Proces Zwrotu Środków

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Refundacja może zostać przekazana na rachunek powiązany z kartą płatniczą Visa lub MasterCard używaną podczas realizacji płatności.

Przewidywany czas realizacji zwrotu wynosi od 3 do 5 dni roboczych. Czas zaksięgowania środków może zależeć od procedur stosowanych przez instytucję obsługującą płatność.

Jeżeli środki nie pojawią się na rachunku po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. 

4. Kontakt

W sprawach związanych z anulowaniem zamówień oraz zwrotem środków można skontaktować się z nami przy użyciu poniższych danych kontaktowych.

Adres: 20719 Crystal Hill Cir #B, Germantown, MD 20874, US
Telefon: +1 (603) 557-7353
E-mail: solutions@domvellae.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)